走出企业理念提炼的误区

企业理念是企业文化的核心，是企业文化教育的基础，也是指导管理、营销、服务等所有企业经营活动的灵魂，企业理念提炼的好坏直接影响到企业文化的优劣和建设成效。企业管理部目前一个重要的职责是着手搭建企业文化工作，现已进入CI识别系统设计工作实质阶段，为做好这项重要工作，通过对国内一些案例分析，我们总结出企业理念搭建的三个典型误区：

一、照搬照抄：

在我国80年代改革开放市场经济的初始阶段，我们经常看到很多企业打出“质量第一”、“顾客至上”的企业宗旨。在假冒伪劣产品充斥市场，技术水平相对落后的大背景下，虽然这些理念大多都很雷同，但它在一定程度上确实提高了我国企业质量意识和服务质量，而且这也是当时的实际情况而决定的。但是，在21世纪的今天，我们依然能看到很多 “质量第一”、“顾客第一”这种口号，这是否对企业员工还有激励作用我认为是值得怀疑的。

另一种照搬照抄的倾向是照搬成功企业和其他企业的理念。不少企业认为，抄一个已经成功了的企业的理念过，不需任何改动提炼就能立刻变成自己企业的文化，并且也能达到很好的效果。但实际结果却只能是东施效颦，越做越难看。

当然，我们并不否定这种“质量第一”或是“顾客第一”等传统的经营思想，而事实上优秀企业的企业理念之间也必然会存在着某些共同之处。但问题在于所提炼出来的企业精神必须是能够反应出自己企业的客观实际和需要，所设定的企业目标必须是企业自己的目标而非别人的目标，这点至关重要。

二、过分求新：

二十多年的改革开放中国企业在各个方面飞速的发展进步，期间吸收了国外数百年的市场经济理论和理念，市场营销、企业文化、公共关系，CI计划、顾客关系管理、顾客满意、整合营销等等各种泊来理念。加之一些管理咨询公司抢占市场需要，将一些“创意”加入到企业文化理念的提炼中去，或者总是希望提炼出来的企业理念能够一语惊人，让人过目不忘，照成这种企业理念的表达方式比它的解释和客观性还重要得多。在他们看来，好象现在说“以人为本”都已经算落伍的了，而事实上，他们或许还没明白其中的含义。

企业理念的作用在于企业用它来统一和指导企业员工的思想意识，从而引导员工的行为，实现企业目标。一个企业理念的好坏在于它是否能为企业员工接受和理解，是否具有可延展的丰富内涵。即使是世界知名公司，他们的理念同样是如此的朴实。

三、不成系统：

部分企业提炼的一些理念，缺乏理论的高度，提炼出了企业宗旨和服务理念等理念要素，却无法回答企业的核心价值观念到底是什么。好的理念应该是几个最重要也是最常见的理念要素，各个要素有着不同的内涵并且相辅相成。特别是对于企业培训新员工来说具有十分重要的意义，因为随着人才的流动性的加快，必须对新进员工进行企业文化的培训，明确地告诉员工我们公司的企业目标是，价值观念是什么，企业精神是什么，企业作风是什么。这样才能使他更快更好地理解和融入到公司的企业文化而不至于“水土不服”。如果我们的理念本身就十分“单薄”，或者是我们连自己都说不清楚自己企业提倡什么，反对什么，这样的培训效果将会大打折扣。从长远发展的角度来说，企业文化的培训远比技能的培训重要得多。因此企业理念的提炼必须对企业价值观念、企业精神、经营哲学、企业作风、企业宗旨、服务理念、用人原则等各个方面作出一个准确而清晰的回答，而这所有的理念在一致的价值观念指导下构成了一个完整的企业理念体系。

在公司企业理念提炼过程中，我们应该借鉴其它企业的成功经验，采取分类灵活、形式多样的方法，让一些基本理念逐步地深入人心，潜移默化地影响员工的学习、工作和生活，让这些基本理念在员工心目中生根发芽、开枝散叶，进而再提炼、深化，只有这样企业文化体系建设，才能会有更加广阔的发展空间，才能会在未来方向的发展上起到应有的作用，真正地体现出应有的社会价值。