“迎东盟 提业务”——运营分公司票务中心票务管理分中心积极开展票务培训

       为保证东盟博览会期间车站票务运作的顺畅与安全，为外来宾客及广大市民提供贴心、舒适的服务，近日，运营分公司票务中心组织万象城站、会展中心站、东盟商务区站车站员工进行票务强化培训。
       此次培训的主题是学习票务运作与管理、车站手工报表填写、BOM乘客事务处理等三个专项内容。培训分两批次进行，涵盖值班站长、值班员、站务员等岗位共77人，主要通过PPT、测试机房现场BOM操作、互动问答等形式开展教学，并通过案例对乘客事务处理、票务操作规范性等关键知识点进行了重点学习。
       通过培训加深了各车站员工对票务规章和票务工作的认识，提高了值班员以上层级员工对票务工作的处理能力和票务报表填写的能力，提高了站务员在乘客事务处理上的及时性与准确性。下一步，票务中心将深化培训成果，通过票务规章考试、手工报表填写考试、BOM实操考评等形式对此次培训的效果进行检验和巩固，确保培训取得实效，为南宁地铁票务工作顺利开展提供可靠保障。